Generalidades

En la actualidad somos testigos de la forma en que se ha modificado no solo el entorno laboral sino tambi�n el personal, como consecuencia de la disponibilidad y volumen de informaci�n que el ciudadano tiene al alcance. En este escenario, el actor principal es la tecnolog�a de informaci�n con la cual es posible no solo intercambiar informaci�n en forma digital, sino incluso crear y coordinar complejas organizaciones. De tan manera, esto facilita su optimizaci�n sin comprometer el beneficio final del consumidor. Sin duda alguna, esta situaci�n ha sido posible gracias a la evoluci�n e integraci�n tecnol�gica que se ha dado a lo largo de las �ltimas d�cadas. Tecnolog�as como las redes de datos y computadoras personales, as� como los esquemas de almacenamiento y recuperaci�n de informaci�n han sido los principales elementos que han impactado cada una de las facetas de la vida del ser humano.

El Comercio Electr�nico (EB) es un nuevo modelo de comercializaci�n de productos y servicios basado en entornos electr�nicos. Con la llegada del Internet, dichos modelos se han multiplicado casi de la misma forma que sus beneficios. El modelo electr�nico, no tiene limitaciones de tiempo o espacio, debido a que las tiendas adquieren un car�cter de virtualidad. Con la ayuda de las tecnolog�a de la informaci�n, se permite la continuidad de 24 horas al d�a, 7 d�as de la semana, sin que esto implique un desgaste representativo. A diferencia del modelo tradicional, en una tienda virtual siempre existir�n compradores potenciales debido a que el horario nocturno de un mercado ser� el diurno de otro mercado incrementando as� la cantidad de compradores potenciales.

Para que este esfuerzo incremental sea posible, es necesario operar con una estructura lo suficientemente flexible que garantice la posibilidad de realizar peque�os o medianos ajustes a la estrategia definida. Sin duda, deben de ser segmentados con variables de tipo geogr�fico reconociendo en ellas la �nica alternativa que garantice homogeneidad y conocimiento del mercado. Si dominamos este factor entraremos a la globalizaci�n.

Su desarrollo e implantaci�n no es sencilla pero con una culturizaci�n y convencimiento de la alta direcci�n, se podr� avanzar en esta nueva etapa de negocios, negocios electr�nicos.

En general la relaci�n de las partes se presenta a continuaci�n:

�En qu� consisten?

Dentro de esta categor�a encontramos al Portal que es aquel destino en internet que ofrece un amplio rango de contenido y servicios. Un portal tiene como objetivo cubrir todos los segmentos de mercado. Pueden contener noticias, juegos, informaci�n local, chats, e-mail, hasta ofrecen canales de comercio electr�nico en donde los usuarios pueden encontrar links de varias tiendas en l�nea.

Esta manera de hacer negocios inici� en M�xico desde 1998 y actualmente ocupa el 70% de las operaciones de comercio electr�nico en el pa�s, equivalentes para este a�o, a $1,200 millones de d�lares. Se espera que para el 2003 se incrementen a $2,000 millones por lo que consideramos que cualquier interesado en establecer un negocio en Internet, puede sentirse atra�do por estos alentadores pron�sticos, pero no es tan f�cil como parece. Tal vez la sencillez con que se maneja el Internet sea el motivo del fracaso de tantos negocios que intentan arrancar en este medio, pero en realidad hemos observado que no s�lo se trata de tener una computadora y algo que vender.